班車客運定製服務（wù）典型（xíng）案例

欄目：行業綜合 發布時間：2025-01-02 瀏覽量: 992

日前，交通運輸部印發《關於（yú）加（jiā）快推動班車客運定製服務創新發展的通知》，部署各地加快推進（jìn）定（dìng）製客運創新發展，進一（yī）步激發市場活力，更好滿足人民群眾優質便捷安全出行（háng）需（xū）要。為（wéi）便於各地更好（hǎo）理解《通知》內容，加強交流借鑒，推廣經驗做法，交通運輸部組織收集了相關典型案例，陸續連載（zǎi）介（jiè）紹（shào）。

實施出入吉林便捷化行動

滿足旅客高品質個性化出行需求

（一）基本情（qíng）況

吉林省交通運輸部門深入貫（guàn）徹交通運輸部和省委省政府關於擴大開放和（hé）運遊融（róng）合發展等（děng）決策部署，聚焦多種運輸方式銜接，大力發（fā）展直達（dá）機場、高鐵、旅遊景區（qū）、滑雪場、旅遊度假區的定製客運服務，滿足旅客高（gāo）品質出行需求。

（二（èr））主要做法

一是（shì）強化頂層設計。2021年6月，吉林省政府出台《關（guān）於（yú）促進吉林省道路（lù）客運行業高質量（liàng）發展的意見》，支持客運經營者（zhě）先行先試開展定製客運服（fú）務，具備（bèi）條件的客運經營者可直接發展直達（dá）機場、火車站的（de）定（dìng）製客運服務，並明確了定製客運發展的目標任務（wù）。2024年3月，吉林省政（zhèng）府（fǔ）將推廣定製客運服務作為出入吉（jí）林便捷化專項行動的重要內容予（yǔ）以高位推動。
二是加強綜合運輸銜接。完善與鐵路、民航（háng）部門的溝通協調（diào）機製，及時掌握到站列車、到港（gǎng）航班的動態信息，有針對性的安排定製客運運力，做好集疏運工作。積極在長春龍嘉國（guó）際機場設置道路客運售票自助機和服務台，為（wéi）到港航班旅客提供定製客（kè）運的（de）售票服（fú）務和信息谘詢服務，方便旅客購票乘車。
三（sān）是拓展增值服（fú）務。堅持“跳出客運幹客運”的理念，積極幫助乘（chéng）客預訂酒店、看病掛號、代買物（wù）品（pǐn）、購買飛機票（piào）火車票，與（yǔ）旅（lǚ）行社合作為遊客量身定製“吃、住、行、遊”一條龍服務。部分客（kè）運企業還對因雨雪等特殊天氣造成旅客（kè）延（yán）誤飛機和火車（chē）的，全額賠付機票和（hé）火車票。

四是優化（huà）接駁運輸組（zǔ）織。針對長春市等中心城（chéng）區麵積廣（guǎng）、車流量大、易堵車的實際（jì）情況，指（zhǐ）導定製客運企業整合（hé）不同定製客（kè）運線路乘客到站信息，在城（chéng）區出入（rù）口等區（qū）域將（jiāng）同一目的地（dì）乘客接駁換乘，提升運輸效率，解決了乘客送達時間長等問題。

（三）取得成效

截至目前，吉林省定製客運線路（lù）數（shù）量達到344條（其中92條直達機場高（gāo）鐵（tiě）站、103條直達旅（lǚ）遊景區和滑雪場），樞紐和景區集疏（shū）運效率顯著提高，群眾（zhòng）出行便捷化水平顯著提升。


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